Política de Devolução e Reembolso
Prezado cliente,
A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos esta política de devolução e reembolso para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura em nosso site.
Prazo para Devolução:
- Desistência da compra: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução do valor integral, incluindo o frete pago (se houver).
- Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução e o reembolso do valor integral, incluindo o frete pago.
Condições para Devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original, intacta e sem avarias;
- Acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos na embalagem original;
- Sem sinais de uso ou consumo;
- Com a nota fiscal de compra;
- Etiquetado com o código de devolução fornecido pela nossa equipe.
Como solicitar a Devolução:
Para solicitar a devolução, siga estes passos:
- Acesse o seu perfil no site e localize o pedido que deseja devolver;
- Clique no botão "Solicitar Devolução" e siga as instruções;
- Selecione o motivo da devolução e inclua fotos do produto (se necessário);
- Imprima a etiqueta de devolução e cole-a na embalagem original do produto;
- Leve o produto a uma agência dos Correios ou transportadora indicada por nós.
Reembolso:
Após a devolução do produto e a sua análise pela nossa equipe, o reembolso será realizado da seguinte forma:
- Compra realizada com cartão de crédito: O valor será creditado diretamente na fatura do cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes.
- Compra realizada com boleto bancário ou pix: O valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
Exceções à Política de Devolução:
A política de devolução não se aplica aos seguintes produtos:
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Produtos digitais (e-books, softwares, etc.);
- Produtos de uso pessoal ou íntimo;
- Produtos com sinais de uso ou consumo;
- Produtos sem a embalagem original ou com avarias;
- Produtos sem a nota fiscal de compra.
Dúvidas e Contato:
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
- E-mail: tornadovendas@gmail.com
- Telefone: (11) 97381-0065
Agradecemos a sua preferência!
Equipe Cair de Pé
Observações:
- Esta política de devolução e reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- A empresa se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Em caso de dúvidas, consulte a versão mais recente da política no site da empresa.
